Términos del servicio

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos del servicio ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre tú y STATELINE PROCESSING LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera bajo la marca eGovRush ("eGovRush", "nosotros"). Al crear una cuenta, enviar una solicitud o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses nuestro servicio.

2. Descripción del servicio

eGovRush es un servicio privado de preparación y asistencia de documentos de viaje. Te ayudamos a preparar, validar y dejar lista para enviar tu solicitud de pasaportes de EE.UU. (nuevos, renovaciones, menores), TSA PreCheck®, Global Entry y CLEAR Plus. Nuestro servicio incluye preparación de formularios con IA, revisión y validación de documentos, guía paso a paso para enviar tu solicitud a la agencia correspondiente, seguimiento de estatus, y soporte al cliente.

3. No somos el gobierno

eGovRush (STATELINE PROCESSING LLC) es una empresa privada. No estamos afiliados, respaldados ni operados por el Departamento de Estado de EE.UU., TSA, CBP, ni Alclear LLC (CLEAR). Todos los servicios gubernamentales también están disponibles directamente en la agencia oficial, con frecuencia a un costo menor o gratuito. Nuestra tarifa es por el trabajo que hacemos — preparación, validación, guía de envío, y soporte.

4. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Padres y tutores legales pueden enviar solicitudes para menores usando su propia cuenta. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales.

5. Tus obligaciones

Al usar nuestro servicio, aceptas:

• Proporcionar información verdadera, precisa y completa.
• Enviar solo documentos que sean genuinamente tuyos.
• No enviar documentos falsificados, alterados o fraudulentos. Enviar documentos fraudulentos a una agencia gubernamental es un delito federal.
• Responder a nuestras solicitudes de aclaración en un tiempo razonable.
• No usar nuestro servicio para violar ninguna ley.

6. Tarifas y pagos

Nuestros precios están en nuestra página de precios. Cada solicitud tiene dos componentes:

• Tarifa de servicio: lo que pagas a eGovRush por nuestro trabajo.
• Tarifa gubernamental: lo que cobra la agencia correspondiente. Sin recargo.

El pago se procesa por Stripe al momento del envío. Al proporcionar información de pago, autorizas el cargo del monto total mostrado.

7. Reembolsos

Detalles en nuestra Política de reembolsos. Resumen:

• Si determinamos que no eres elegible antes del envío, reembolsamos tu tarifa de servicio.
• Si cancelas antes de que comencemos el trabajo, reembolsamos tu tarifa de servicio.
• Si ya hemos comenzado el trabajo pero la solicitud no está lista para enviar, podemos reembolsar una parte prorrateada.
• Una vez que envíes tu solicitud al gobierno, las tarifas de servicio generalmente no son reembolsables.
• Si cometemos un error material que cause un rechazo, prepararemos una solicitud corregida y lista para enviar sin costo adicional.

8. Limitaciones del servicio

No podemos garantizar que el gobierno apruebe tu solicitud o la procese en un tiempo específico. Los tiempos de procesamiento gubernamentales dependen de personal, sistemas y políticas fuera de nuestro control.

9. Propiedad intelectual

El sitio web, software, contenido, marca y marcas registradas de eGovRush son propiedad de STATELINE PROCESSING LLC. Los datos y documentos que envías siguen siendo tuyos.

10. Renuncia de garantías

NUESTRO SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EGOVRUSH NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITA A LA MAYOR DE: (a) LAS TARIFAS QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (b) CIEN DÓLARES ($100).

12. Resolución de disputas

Antes de presentar cualquier reclamo formal, acuerdas contactarnos en legal@egovrush.com para resolución informal. Si falla, las disputas se resuelven mediante arbitraje individual vinculante administrado por la AAA en el Estado de Wyoming. Renuncia a acción colectiva: las disputas se resuelven solo de manera individual.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming. Cualquier litigio no sujeto a arbitraje se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales de Wyoming.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: legal@egovrush.com · STATELINE PROCESSING LLC.

En caso de discrepancia entre la versión en inglés y en español de estos Términos, la versión en inglés prevalece.