Cómo reemplazar un pasaporte de EE.UU. perdido o robado
Qué hacer cuando tu pasaporte desaparece: el reporte de extravío DS-64, la solicitud de reemplazo DS-11 y las opciones para viajes de emergencia.
Un vistazo rápido
- Tiempo necesario
- 9–14 minutos
- Dificultad
- Media
- Costo
- Solo la tarifa gubernamental
Resumen rápido
Pasaporte perdido significa dos formularios: el DS-64 para reportarlo como extraviado (para que nadie más pueda usarlo) y después el DS-11 para solicitar el reemplazo. Igual que un pasaporte completamente nuevo, el reemplazo exige una cita presencial en un centro de aceptación. El trámite de rutina tarda de 4 a 6 semanas, el acelerado de 2 a 3 semanas, o el mismo día en una agencia de pasaportes si viajas dentro de 14 días.
Si estás en el extranjero y lo perdiste, acude a la embajada de EE.UU. más cercana: en la mayoría de los casos pueden emitir un pasaporte de emergencia el mismo día.
Paso 0: búscalo una vez más
En serio. La enorme mayoría de los pasaportes “perdidos” aparecen en menos de 48 horas, normalmente en:
- El bolsillo de la última chaqueta que usaste
- Un cajón con documentos de viaje antiguos
- La caja fuerte del hotel de tu viaje anterior (sí, de verdad: llámalos)
- Un bolsillo del maletín de la laptop que habías olvidado
- La maleta de tu pareja
Presentar el DS-64 invalida el pasaporte de forma permanente: aunque lo encuentres al día siguiente, queda inservible. Dedica 30 minutos a buscarlo antes.
Paso 1: repórtalo como perdido (Formulario DS-64)
Cuando tengas la certeza de que no está, presenta el Formulario DS-64 para añadir tu pasaporte a la lista de documentos invalidados del Departamento de Estado. Esto te protege de:
- Robo de identidad (nadie más puede usar tu pasaporte para cometer fraude)
- Problemas fronterizos (si un ladrón intenta entrar a EE.UU. con tu libreta, se activa una alerta)
- Complicaciones con visas (las embajadas extranjeras consultan la base de datos de validez)
Tres formas de presentarlo:
| Método | Dónde | Rapidez |
|---|---|---|
| En línea | pptform.state.gov | 5 minutos |
| Teléfono | 1-877-487-2778 | De 10 a 30 min de espera |
| Correo | La dirección impresa en el formulario DS-64 | La más lenta |
Para casi todo el mundo, la opción correcta es en línea. Necesitarás:
- Tu nombre tal como aparecía en el pasaporte perdido
- Fecha de nacimiento
- Fecha aproximada de emisión
- Número de libreta del pasaporte (si tienes una fotocopia o foto de la página de datos; conserva una en la nube)
Si no sabes el número de libreta, no pasa nada: el sistema puede procesar el reporte identificándote por tus datos.
Paso 2: solicita el reemplazo (Formulario DS-11)
Los pasaportes perdidos siempre requieren el DS-11, el formulario presencial de pasaporte nuevo. No puedes usar el DS-82 (la renovación por correo) para una libreta perdida, sin excepciones.
Lo que necesitas:
- Formulario DS-11 (no lo firmes: firmarás en la cita)
- Prueba de ciudadanía:
- Acta de nacimiento certificada CON SELLO EN RELIEVE (no el certificado “de recuerdo” del hospital)
- O certificado de naturalización
- O Reporte Consular de Nacimiento en el Extranjero
- Identificación con foto (licencia de conducir, identificación militar, credencial de empleado del gobierno)
- Una foto de pasaporte de 2×2 (fondo blanco, tomada en los últimos 6 meses)
- Formulario DS-64 (el reporte de extravío; entrega una copia junto con el DS-11 aunque ya lo hayas presentado por separado)
- Tarifas: mínimo $165 por una libreta
Los centros de aceptación son en su mayoría oficinas de correos, bibliotecas y juzgados. Localiza uno en iafdb.travel.state.gov. Muchos exigen cita: llama con anticipación.
Paso 3: elige tu velocidad
| Vía | Tiempo de trámite | Costo total (libreta) | Dónde |
|---|---|---|---|
| Rutina | 4–6 semanas | $165 | Centro de aceptación |
| Acelerada | 2–3 semanas | $225 | Centro de aceptación |
| Agencia de pasaportes (mismo día o al siguiente) | 24–72 horas | $244 | Una de las 26 agencias de pasaportes |
Para la urgencia de nivel agencia debes demostrar un viaje internacional dentro de 14 días. Consulta la guía de pasaporte de emergencia para conocer el proceso completo en agencia.
Caso especial: pasaporte perdido en el extranjero
Si estás fuera de EE.UU. cuando tu pasaporte desaparece:
- Presenta una denuncia policial ante las autoridades locales: la embajada te la pedirá.
- Localiza la embajada o el consulado de EE.UU. más cercano en usembassy.gov. Todos los países tienen al menos uno.
- Llama con anticipación si tu viaje es dentro de 24 horas: casi todas las embajadas tienen una línea de emergencia fuera de horario.
- Lleva lo que tengas: cualquier identificación, la denuncia policial, una foto si consigues imprimirla localmente, y con qué pagar.
- Opciones de la embajada:
- Pasaporte de emergencia (validez limitada, normalmente 1 año; te lleva de regreso a casa y al centro de aceptación más cercano para el reemplazo completo)
- Reemplazo completo de 10 años (tarda más; solo si no tienes prisa)
El costo es el mismo, de $165 a $225, en dólares estadounidenses o su equivalente en moneda local. Las embajadas tramitan los reemplazos de emergencia en 24 horas o menos cuando se trata de emergencias de viaje reales.
Al volver a casa normalmente tendrás que pasar por el proceso estándar del DS-11 para obtener una libreta de validez completa.
Errores frecuentes
- Presentar el DS-64 antes de estar seguro de que se perdió. Una vez presentado, el pasaporte queda inservible aunque aparezca. Dedica antes el tiempo a buscarlo.
- Intentar usar el DS-82. Perdido significa DS-11, en persona, sin excepciones.
- Usar el acta de nacimiento del hospital como prueba de ciudadanía. Debe ser la versión certificada del estado o del condado, con sello en relieve, no el recuerdo conmemorativo.
- Subestimar la disponibilidad de los centros de aceptación. Muchos exigen citas con 2 o 3 semanas de anticipación. Llama pronto.
- Foto tomada en el entorno equivocado. Aplican las mismas reglas que para una solicitud nueva: 2×2, fondo blanco, sin lentes, tomada en los últimos 6 meses.
- Llevar a toda la familia sin consultar las reglas del centro. Algunos centros de aceptación tienen poco espacio; pregunta si tu pareja o tus hijos deben esperar afuera.
- Olvidar el comprobante del DS-64. Imprímelo y lleva una copia a la cita del DS-11.
Nuestro proceso: qué incluye cada nivel para un pasaporte perdido
Smart Choice — $89 + tarifas gubernamentales
- Dejamos tu DS-64 listo para presentar de inmediato (minutos después del pago)
- Completamos previamente el DS-11 con tus datos
- Validación de la foto y paquete completo listo para imprimir
- Te decimos exactamente a qué centro de aceptación acudir y qué llevar
- Ideal si: viajas dentro de 6 semanas o más
Fast Track — $129 + tarifas gubernamentales
- Todo lo de Smart Choice, más los $60 del trámite acelerado incluidos
- Atención prioritaria de nuestra parte (expediente revisado en 4 horas)
- Ideal si: viajas dentro de 3 a 6 semanas
Premier 2 Semanas — $350 + tarifas gubernamentales
- Agente dedicado
- Coordinamos por ti la cita en el centro de aceptación
- Todo rastreado con FedEx; monitoreo del estado hasta la entrega
- Ideal si: viajas dentro de 2 a 3 semanas
Emergencia 48 Horas — $500 + tarifas gubernamentales
- Tu DS-64 preparado y listo para presentar el mismo día
- Cita asegurada por ti en la agencia de pasaportes (a menudo en 24 horas, incluso cuando no hay disponibilidad pública)
- Llamada de acompañamiento; preparamos a mano cada documento
- Ideal si: viajas dentro de 14 días (sobre todo dentro de 72 horas)
Todos los niveles incluyen la preparación de tu DS-64 sin costo, listo para que lo presentes en minutos: así cierras cuanto antes tu mayor riesgo de robo de identidad.
Política de reembolsos en palabras sencillas
- Reembolso sin preguntas dentro de 24 horas de nuestra tarifa de servicio.
- Pasadas las 24 horas, ya dejamos listo tu DS-64 y preparamos tu solicitud de reemplazo: la tarifa deja de ser reembolsable.
- Las tarifas gubernamentales ($165 / $225) van al Departamento de Estado. Una vez pagadas (en tu cita del centro de aceptación), no son recuperables a través de nosotros.
Todos los detalles en la página de política de reembolsos.
¿Y si encuentro mi pasaporte después de reemplazarlo?
Queda invalidado de forma permanente. No intentes usarlo para viajar: la CBP y los controles fronterizos extranjeros consultan la lista de documentos invalidados del Departamento de Estado en la puerta de embarque, y presentar un pasaporte invalidado te lleva directo a una inspección secundaria.
Qué hacer con la libreta encontrada:
- Llévala a tu cita del DS-11 para que el agente la perfore y la cancele en el momento, o
- Envíala por correo al apartado del Departamento de Estado junto con tu solicitud, o
- Cuando ya tengas el pasaporte nuevo en la mano, perfora tú mismo la página de datos y conserva la libreta cancelada como recuerdo (está permitido; sencillamente ya no es un documento de viaje válido).
El número de libreta queda retirado y no volverá a asignarse.
O sáltate todo esto y deja que lo preparemos nosotros
Preparamos y revisamos tu solicitud completa, paso a paso. Pagas solo después de que confirmemos que eres elegible.
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